El micromarketing ya está aquí y tiene sus ventajas
14 May, 2010 Marketing
Actualmente los productos, la publicidad, las promociones y las actividades de ventas están enfocados a segmentos específicos de clientes, ya que las necesidades, deseos y preferencias de los consumidores son muy diferentes.
Hemos pasado del marketing masivo al marketing de segmento, hasta llegar al micromarketing, a medida que el público se ha fraccionado debido a la diferencia de intereses y objetivos.
Hoy en día y teniendo en cuenta que estamos en crisis, no se pueden hacer acciones de marketing masivas y costosas esperando recibir un pequeño porcentaje de respuesta. Si se enfocan las acciones comerciales y/o de marketing, tendrán un mayor porcentaje de éxito. Sólo es necesario invertir antes en conocer al cliente.
Jonás Vilbazo, director de marketing de Markarte, agencia de marketing y comunicación, nos comenta: “El estudio de las base de datos de clientes y la tecnología nos permite llegar a un cliente o segmento muy pequeño, para ofrecerle exactamente lo que necesita. Las agencias tenemos que enfocar las campañas de marketing en esta dirección, ya que es la única forma de ahorrar costes”.
Un ejemplo de campaña personalizada, conociendo previamente el tipo de cliente que tiene una empresa y utilizando la tecnología, es hacer publicidad a través del reconocimiento facial y un tótem dinámico en el punto de venta.
Imagine instalar en un punto de venta una pantalla grande que, gracias a la tecnología del reconocimiento facial, pueda identificar si la persona que está delante es hombre o mujer, además de si es joven, adulto o maduro. La pantalla, una vez reconocida a la persona, lanza un anuncio específico para este tipo de cliente. Esto es micromarketing ya que en el momento justo en el que el cliente está delante de la pantalla, recibirá información adecuada a su perfil, por ejemplo, información o publicidad de la crema o colonia idónea para su edad y sexo.
Asimismo, la pantalla también puede calcular cuánto tiempo ha permanecido delante de la misma. Esta acción es fundamental para obtener estadísticas para las marcas: preferencia de los productos por sexo y/o edad, nivel de atracción de un anuncio, etc., retroalimentando la información que se tiene del estudio previo de la base de datos clientes.
La publicidad dinámica en dispositivos interactivos, gestionada en remoto y captando datos del cliente.
5 Nov, 2009 Publicidad
En Markarte, agencia de marketing y comunicación, hace tiempo que venimos hablando de la publicidad dinámica, decimos que es el futuro de la publicidad.
La publicidad dinámica se caracteriza por tener una fuerte incidencia en los contenidos, adecuar el mensaje al lugar y al tiempo y, de igual manera, ser modificado en remoto en cuestión de unos segundos.
Actualmente existen, Markarte los tiene, terminales táctiles que permiten, de una forma sencilla, visualizar publicidad, rellenar encuestas o acceder a la web de una empresa desde un punto de venta. Todo ello, con la gran ventaja de poder ser programado en remoto.
Imagínese la siguiente campaña. Empresa que quiere hacer publicidad en múltiples puntos de venta y recopilar datos de sus posibles clientes para poder impactarles. La solución es nuestro terminal táctil en cada punto de venta:
1.- Se puede diseñar una campaña de SMS en la que se envíe por bluebluetooth un mensaje al cliente potencial que entra en la tienda para que si pasa por el terminal y deja los datos, obtenga un descuento en el producto.
2.- El terminal, mientras no es utilizado, puede ofrecer publicidad de la empresa o campañas promocionales.
3.- El cliente potencial también podrá acceder, en el mismo terminal, a la web de la empresa si quiere verificar algún dato técnico del producto o necesita mayor explicación de los mismos.
4.- Si el cliente rellena la encuesta o deja sus datos, obtendrá su descuento.
Y todo ello con la ventaja de que se puede controlar en remoto, es decir, si el gestor de la campaña ve que en algún punto de venta, la publicidad no está funcionando igual que en otros puntos, puede cambiarla sobre la marcha o hacer otras promociones.
El coste es reducido ya que los terminales serían en alquiler. Solo hay que preocuparse de diseñar una buena campaña.
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